Eind 2018 is een visie op communicatie met bijbehorende uitvoeringsagenda vastgesteld, met als doel om in de periode 2018 - 2022 een sterke communicatieve organisatie neer te zetten. Het zwaartepunt van de invoering en uitvoering van deze visie vond in 2019 plaats. Met name de samenstelling en taakverdeling van het taakveld communicatie, de professionalisering van processen en de adaptie aan het sterk veranderen medialandschap kregen in 2019 de aandacht.
